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开一家养生馆,如何让客户蜂拥而至?

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-03-29 16:58 浏览量:223

养生馆店铺销售属于一种被动销售,芳疗师站在店铺内只能等待顾客主动上门。顾客上门时需要我们需要采用顾客喜欢的方式去迎接顾客,只有这样顾客心里的感觉才会更好、更自然。美业销售话术大全认为,我们比较常用的有四种迎接方式:问好式、切入式、应答式、迂回式。

一、养生馆店铺销售技巧之问好式

大多数芳疗师全部都是统一口径的说:您好,欢迎光临哀牢山瑶浴养生馆,请问您需要做什么服务?这种方式大家都在说,说得多反而起不到迎接的作用了。在如今养生馆多如牛毛,当每个店的芳疗师都采用简单直接的问好,顾客就不会有特别的感受。如果我们在问好的后面加上一些产品的主要卖点,作一个比较简单的引导,就会在顾客的心里面留下比较新鲜的感觉。

除了比较简单的问候以外,在问候后面如果直接切入产品,把养生馆的优质产品简单阐述出来,从而达到吸引顾客长期消费的目的,给顾客一种与众不同感觉的目的,且阐述了一种新观点,让顾客对优惠感兴趣。

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二、养生馆店铺销售培训技巧之应答式

应答式就是回答客户的问题,看起来是被动的,但是在这过程中随时可以变被动为主动,通过回答顾客的问题去了解顾客的真实需求。

比如说顾客:这是某美白祛斑产品么?这时我们要先去做回答,然后变被动为主动:是的,女士您对我们某某品牌的美白祛斑产品很了解是么?直接就把这么一个探询需求的问题推给了顾客。而有些不合格的芳疗师则是直接回答:是的,没错白白丢掉了探询顾客真实需求的机会。

我们芳疗师要努力做到随时根据顾客的言语探询顾客需求,随时用问的形式来引导我们的顾客。有的顾客可能会问:你们这款美白祛斑产品效果怎么样啊?我们可以这样回答:这款质量很好啊,在养生馆里很知名的,您是第一次了解这款产品吧?这又是一种问的方式,才能有效引导我们的顾客。而不是顾客走到哪里我们芳疗师就跟到哪里,只有有效的去引导顾客的需求,满足顾客的各种需求,才能逐渐成长为一名非常优秀的芳疗师。

三、养生馆店铺销售培训技巧之切入式

顾客大都具有一种从众心理,越是人多拥挤的地方越要挤过去看看。虽然养生馆有类似预约的机制,但是当人手不是很够的情况下,又有新顾客上门来咨询,芳疗师该怎样做才能照顾好每一位的顾客,让她们每个人都感觉到自己有受到关照呢?

例如:芳疗师正在和一名顾客交流的时候又来了一批顾客,这时芳疗师要先安抚住眼前的顾客:对不起,请您稍等一下。说完后立刻就转到新来的顾客面前:您好!请问有什么可以帮到您呢?同时递上养生馆产品的宣传彩页来先稳住顾客,让他先了解一下养生馆的一些产品。稳住顾客后马上回来和前面的顾客继续沟通。

只有这样做才能做到服务好每一位顾客,不会冷落任何一名顾客,更不会出现顾客等待许久而因无人招待黯然离去的情况。

四、店铺销售培训技巧之迂回式

迂回式就是要创造一种朋友见面的愉快的场景,互相的去交流去沟通,不能直接地切入销售的话题,而是采取迂回的策略,从其他的话题引入。现在的客户购买一样商品并不仅仅是考虑商品的价格和质量,更要注重销售服务中的细节。所以无论客户是否会选择我们的产品,我们都要以朋友的身份,做顾问式的销售,注重每一个细节为她们去解惑,处处为她们多多着想,让客户产生信任感,这样才不会失去每一个成交机会。

有的时候顾客来购买产品就是从这个既简单又不简单的微笑开始的,让客户被店铺芳疗师的温情服务所感染。所以,芳疗师可以从顾客进来时候的状态进行仔细询问,又或者讲述天气、顾客的着装、从哪里过来等话题,从别的话题进行切入。先创造良好的氛围、铺垫,在进行销售会更加有效。



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