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经营养生馆需要什么样的养生顾问

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-04-04 16:41 浏览量:232

养生馆的竞争日益激烈要求养生馆从整体经营到细节服务精益求精,通过向有需求的养生调养客户提供卓越的服务而走向成功。随着我们的客户要求越来越高,养生馆的从业人员的素质也受到了严峻的挑战,整体的服务水平参差不齐,使许多客户望而却步。 

养生spa会所

经营养生馆需要什么样的养生顾问

在养生馆,除了老板和店长外,重要的岗位还有养生顾问、芳疗师以及配料员。有些小店没有养生顾问,由养生店的老板充当养生顾问的角色。如果说芳疗师是负责养生调养的项目的实际操作,养生顾问那就是负责向客户推荐养生项目和产品的专家,这两个岗位分工有所侧重。 

了解了养生馆的岗位构成后,应该如何提高养生馆的服务水平呢?首先要能够在合理的组织架构下使各个岗位各司其职;其次在此基础上,建立非常精细和严谨的一个流程和标准。各岗位员工需要具备专业的服务素质和服务技能。

但在大部分养生馆,芳疗师除了具体操作还要负责销售。这往往很容易引起顾客的反感,顾客在这里做养生要背负购买的压力,特别是顾客与芳疗师逐渐熟悉之后,更是不忍拒绝芳疗师的销售,于是只好选择了离开。

这样的服务现实,是由于整个行业缺乏一个规范。随着养生业的蓬勃发展,养生馆也进入了大浪淘沙的专业化发展的快车道。只有在岗位设置规范后,才能够把服务水平提高到专业的水平。