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养生馆拓客三十六计

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-05-09 16:15 浏览量:142

不做工作,顾客不会上门;开店以盈利为目的,不要白白消耗自己的时间;

第一计、责任明确法:

建立专业的拓客团队,制定目标,做一个长期行为,拓客常态化,做任何事情都要责任明确才好考核,才能出结果。以往的老板打广告,宣传,美容师兼职来拓客,策略和专业度不够,工作重心不对。建立专业的拓客团队人员少的门店美容师兼职也要明确好绩效考核办法,制订详细的拓客计划和方案有条理、有节奏、有部署的落实执行

第二计、超值体验法:

这条门店用的比较多,单体验价格,多种体验方案选择,让顾客有更多选择,选择越多越容易成交;

如.128元超值体验六选一项目:1、面部紧致;2、面部营养舱美白嫩肤;3、特色大盘艾灸;4、肩颈疏通:5、瘦身塑形;6、黑棕去黑眼圈

第三计、超值特价法:其政策大致如下:

在特定的节日期间,举办了为期十天的“只要你是会员,就可享受3折“的优惠促销活动,让顾客更多成为会员享受实惠,3折让顾客选择指定的20余种产品。

说明此种方法对增加会员和稳定顾客是一种不错的方法与模式,但品种不能过多,折相也要分开,从3折到6折,应该有效区分很重要。打折服务千万不能打折,钱在哪员工的服务和心在哪

第四计、行销自己圈子法:

促销吸引的是对价格敏感和冲动消费的顾客,品牌行销能持久获得合适的顾客,要在店方圆3公里内树立起自己店的特色品牌店的服务对象定位非常关键同饭店、奶茶店、足馆、服装店等互换推广卡片,建立自己的品牌和知名度,店内设计要跟上品牌定位,以便捉针对性人群,建立自己的美团和大众点评等网络广,拓客同时树立品牌形象;定位自己的特色后,用这个特色去建立口碑和品牌

养生馆拓客三十六计

第五计、捆绑销售法

三合一活动,四合一活动等,多种选择给顾客,适用人群更多,打包好处是让顾客能对某个单一产品感兴趣而形成销售,推广全套养生馆产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具

第六计、打包法:

在许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡2000元,卖顾客20瓶产品,每瓶100元共2000元,护理4000元但是推销20次会让顾客感到特别不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶),要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。

说明:这样不至于经常推销家居产品让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受,产品要每次领一瓶,不要一下子都给顾客

第七计、转卡法:

学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宣心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡,如果转卡为5800元的卡,不管卡里还剩多少钱原者余额翻倍。

某某养生馆首经常举办“月月有抽奖,天天有优惠“的活动,让有人有奖品,等领奖时,就有销售机会,顾客贪图便宜,又面子薄,受到优惠的诱惑,销售了740元的超值特惠卡,内容为3次面部营业舱美白护理。等顾客第二次来的时候,不管她是否想买了,通过店长、部长、经理的说服,推销价值2000元的眼部护理10次。在此基础上,视顾客的购买力和欲望,可升为5800的卡,或者直接升为8800的卡。如果钱不够,可由店长代垫,下次还他,定金一旦收到,第一时间上缴财务,不能退了。此外,还有办19800的终生卡,有许多优惠和好处,如果顾客带个人也来办终身卡,该顾客能享受积分优惠,价值不等终身卡,也分类型:如面部清洁包终身1万5,肩颈终身1万5。如果顾客在养生馆做护理,就多提一些转卡的人和事,让客人产生对比感和攀比心,从而达到转卡的作用。

第八计、转介绍法:

如年卡2000元,送价值900元的产品,产品品类最好有差价。当前开发好老顾客带新顾客这条渠道非常关键,没有开发好是卡项设置的不好,要去调整。通过老顾客1点带动1个面客户群客为中心的好给顾客本人的,给顾客朋友的东西,同时店内氛围要围绕顾开展,让新来的体验顾客在服务和体验上面都要与众不同

第九计、知识讲座纳客法:

针对一些高端的顾客,这类顾客普遍对美有着很高的追求感,养生馆可以请一些专业的美导老师开一些讲座或沙龙,增加顾客与养生馆之间的忠诚度。对有条件的养生馆还可以详细的策划这个方案,增加刺绣学习、插花学习等高品味项目,对今后的发展有着很大的帮助,有助于大项目生单

第十计、互联网拓客法:

跟上时代的步伐,微信、抖音、美团、大众点评等平台的充分利用,有组织,有策划,拿出拳头产品去网络拓客。霸王餐等引流拓客都可以考虑

第十一计、顾客股东法:

有茶歇区或咖啡区的养生馆,对于充值20000元的高端顾客,分配其一定比例小的股份如05%,顾客享有茶歇区和咖啡区的免费接待使用权顾客可以带朋友来谈事,约会等,要求顾客每年向店内引荐2个新顾客。此方案可以让顾客感觉到自己家和股东的感觉,同时为店内带来新的高端顾客群

第十二计、广播宣传法:

在店门口设置小广播(空闲时段循环播放拓客语音),宣传LED屏幕,海报等多种方式招揽顾客;海报或者LED广告屏设计词语要差异化,吸引店内相匹配的顾客群;

第十三计、每月特殊日期5折法:

如2月14日,3月8日,店庆日,5月1日等日期拿出利洞高的项目搞特殊日期5折法,以吸引当天顾客量的增加门店要配合以海报宣传,如2月14日蚕丝修护滋润手膜50%进店抢购5D定颜陶瓷面雕50%进店抢购靶向筋疗体雕仪50%进店抢购法:如999元新顾客享2019价值项目,88元享1880元面部护理项录资88元身体护理套餐;此类针对拓客使用

第十五计、增加多元项目法:

当前美业综合店是趋势,但要做的专业,美发,美甲,美睫是女人刚需,专业店可以增加美甲、美睫避免顾客的流失和引流更多年轻化顾客,用美甲、美睫来实现项目拓客

第十六计、微信附近的人拓客法:

利用好微信附近的人,天天把自己附近的人位置打开,名称和背景(放店内环境照片),务必让周围的人感觉到专业,以便吸引顾客咨询和实现进店,设置好微信进店赠送礼品或项目,说词;不要不专业应对,也可以通过微信定向周围人群广告来做,这个需要有费用投入。

第十七计、参与活动法:

发据保险公司、4S店组织活动、旗袍协会活动、刺绣协会活动、宝妈参与的各类活动,现成提供免费化妆、护理支持,发放拓客卡,流程设置和品相选择要处理好,形象宣传易拉宝要中性大气

第十八计、主动活动法:

小区内部或广场周围拓客咨询台,社区服务中心广告栏饮水机旁、自助洗衣机旁、地铁口、学校门口、公交站、停车场,车库主动活动型宣传单,共享单车内投递,大型商场拓客超值卡,店庆或周年庆拓客卡发放等

第十九计、快递发放DM法:

沟通好周边范围内快递员、外卖员,协助发放拓客体验宣传单,单上要留有快递的信息,以便给对应快递员以奖励

第二十计、员工分配任务法:

每个月要求美容师自己独立开发出2个顾客,少一个处罚300元,多一个奖励500元;千金重担人人挑,让店内每个人都背起拓客的任务,自己自然会发挥主观能动性,去想办法开发新顾客到店

养生馆拓客三十六计

第二十一计、间接拓客法:

通过举办儿童亲子活动、比赛、沙龙等形式,把宝宝妈妈吸引到店里,通过系列流程完成拓客;

第二十二计、团体卡拓客法:

针对周边单位组织免费检测、按摩福利优惠卷的发放如教师眼部肩颈优惠福利卷等

第二十三计、中医健康咨询服务拓客法:

邀请中医、医美、大健康专家到店咨询拓客,现代人对的追求日益增加,对专家的专业度及其认可,如果养生馆养生馆

可以在年卡设入中医健康咨询服务,每个月定期聘请名老中医为店里的顾客问诊,可以吸引很多养生类客户。

第二十四计、免费检测吸引法:

针对年轻女性最喜欢免费的东西,爱贪小便宜的心理在大部分的女性中普遍存在,养生馆拓客要紧抓“免费”二字,推出实质性的免费检测活动。例如,养生馆可以通过以下方法进行拓客:免费的采妆课程、免费帮女性顾客做皮肤检测、免费脱毛活动…诸如此类增加养生馆内的人气,为导购人员提供更多的拓客机会。

第二十五计、增加项目拓客法:

当下专业养生馆的客户被综合店(护肤造型、美睫护肤、快捷美容)不断在渗透,因此各店要适当增加大的品相来实现多元化守客。如护肤造型增加美甲美睫项目,用于拓新留老;专业养生馆,增加快捷美容项目,使用仪器做低门槛拓客,如使用第五代黑棕、氢氧小气泡做皮肤清洁养护,去黑头类低门槛类项目低价赠送拓客和留客;让客户感觉到快捷美容项目在专业店是不用收费的,否则有利润的项目也会慢慢被挖走。

第二十六计、利益诱感法:

发动更多人员给劳务提成费方式增加客源,周边市场服装店、奶茶店等人员,通过拓新客利益分成方式,组织培训,介绍新客给提成方式,未来每个人都可能身兼多种销售工作,只要安排的好,发挥更多人协助拓客效果更好

第二十七计、加大营销活动频次法:

实际上现在网店火的原因一方面是因为网络购物的便利,同时也是网店平台频繁的促销活动而带来的客流。所以,实体店也应该加大促销活动的频次,不断的用活动来吸引客流,在把引流客户经营好

第二十八计、调整营业时间法:

把养生馆内高频次,低价格普及类项目,拿到非店内主要营业时间进行低价拓客,如周一到周四早上9:00-15:00,美容师不忙的时段,拿2-3个特殊新颖,仪器操作简单的项目做低价、霸王餐拓客

第二十九计、微信公众号拓客:

建立养生馆自己的微信公众平台,及时发布自己店面的促销,活动信息,用微信锁住你身边的潜在顾客,通过公众号把自己店内特色项目优势介绍清楚,所有消费或者进店的顾客都要关注公众号,后期预约通过公众号来实现,这样活动和新品项信息可以及时传达给顾客。

第三十计、聘请顾客为体验官法:

在店内中高端顾客中选择2-3名顾客,聘请为名誉体验官,按季度对店内美容师进行考评参与,让顾客有互动和参与体验建议,这种做法很容易让顾客有主人翁感觉,会热心的为店内介绍新顾客;

第三十一计、鱼塘思维拓客法:

简单来说就是把顾客建立在自己的鱼塘里,在你的掌控中,随时可以联系到顾客,但是这里有老顾客、潜在顾客。如顾客的手机号新活动可以发短信;互联网时代鱼塘就是顾客的网络联系方式,如微信、公众号、微信群、QQ群、抖音关注等,如果你是一家社区养生馆,能有周围5000个女性业主的信,业主群你有,那你的鱼塘就可以发挥源源不断的拓客作用了。建鱼塘接待要如在养生馆区域内的地铁口发小礼品加微信号建立鱼塘等

养生馆拓客三十六计

第三十二、借助外力法:

当前时下是口碑营销的时代,一定要处理和重视大众点评评价、美团评价、新浪城市生活频道、微博、微信朋友圈的口碑,经营好一个顾客,就要埋下一个推广的种子,客情关系处理的越到位,业绩就越容易提升;做完体验最好要顾客当场好评,一个好评就是埋下了N多机会种子

第三十三计、周围店家合作法:

明确你要的客户是谁?宝妈?年轻白领?,在哪里会有消费,周边服装店、便利店、超市、水果店、饭店等。联合起来合作,如给你的会员发放水果店打折卡,水果店用你店内项目作为业绩回报,如购买100元以上水果的顾客赠送你店内去黑头项目体验卡一次,做到双赢,互利拓新客户,要勇于去找合作伙伴洽谈。

第三十四计、模式拓客法:

促销品相的集成组合,此法短期业绩增加迅速,长期要做好提升业绩策略,避免店内人力和黄金时间的消耗。有几下几种模式1、充1万送1万价值项目,再送1万大健康、医美体验卷;2、拿出固定项目作为低价拓客使用,会员充5000元几个品类项目全年次数不限,到店48次以上返现金2000元;3、冲2万元价值消费卡,承诺2年后返还顾客现金1万元;4、充值5万元享受3折优惠,充值2万元享受5折优惠,充值1万元享受7折优惠,充值5000元享受8折优惠

第三十五计、饥饿营销拓客法:

拿出特色价值品相,超低价位限量体验每天仅5个名额,如拿莱圣菲5D定颜陶瓷面雕18。元超值体验,其余原价598元体验;通过顾客感受,转化成大套或者会员充值

第三十六计、培训拓客法:

拿出家居护理项目,简单易学的面部项目,让顾客客户自己回家在持续变美和简单变美,同时有了技术,她会在周围朋友中推广和传播。如分钟祛眼袋、一分钟除皱、立体丝雾眉、减肥减脂技巧等。

这样顾客既是学员又是顾客,有参与感和交互感,开发学员的过程就是拓顾客的过程;

◆计策只是指引参考,头脑风暴,要根据自己店内情况多种方案并进,快速拓新;

◆拓新的顾客一定要经营好,不断给顾客以新鲜感和品牌认可为最佳

◆老客户复活也是拓客关键,适度的交互游戏和健身游戏店内要设置;

◆跟上时代的步伐,不断改变自己,才能不被时代所淘汰;

◆在美业,不进步就是后退

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