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芳疗师服务如何有效推进服务销售?六大原则

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-03-29 16:53 浏览量:211

芳疗师服务如何有效推进服务销售?六大原则

一、新顾客往往怯生,不仅在说出她在美容方面的难题时会不知如何开口,而且会担心她即将得到什么样的反应和接待,同时顾客也对以前别人告诉她的许多美容方法感到迷惑,不知该如何去选择适合自己的护理和美容产品,所以她来到养生馆是希望能给她提供专业意见并解决她的疑难的。作为专业芳疗师的你应正确的引导顾客,运用你的专业知识、服务和说话方式帮助她们解决美容上的难题。

二、永远别用逼迫的方式销售,在给顾客做皮肤护理时可以向她推荐,指出哪个产品适合她的皮肤并关系到她平时在家里的家居护理,记得一定要告诉你的顾客养生馆的产品质量是上乘的、可靠的,是针对她的皮肤情况来设定疗程的,将自己对产品的信心传达给你的顾客。

芳疗师服务如何有效推进服务销售?六大原则

三、咨询时,顾客通常会问到产品、护理或产品的价钱,为了获得较好的效果,芳疗师可以提出长期护理的价钱,最好能让顾客了解一次护理或者治疗是无法马上根治好常年累月所产生的问题,唯有长期的护理或治疗才能达到想要的效果。

四、在为顾客进行护肤时告诉她你在做什么,比如你在用些什么产品又为什么要这么做,而且涂一些在她的手臂上让她自己感受一下,顾客会觉得你在关心她会令她感到温暖,在这种情况下顾客往往会更能接受你推荐给她的产品,而且她得到了她需要的意见和指导。

五、我们的服务是在顾客离开养生馆的时才开始进行的,在顾客离开时应送她一本店面的宣传册和你推荐过的产品的试用装,在顾客下次光临前可以先查下记录,在她来时询问她的感觉如何,这样不但表示你记住了她的难题更表示你有想帮她解决难题,她会把这份认可和感受向朋友介绍。

六、不要忘记赞美顾客:赞美她的外表、衣着、子女或一些细节,让顾客在心理上得到一定形式的满足,会给芳疗师带来意想不到的收获。



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