当前位置:首页>管理学堂

养生馆店长的专业化管理要尽善尽美

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-04-13 16:12 浏览量:196

■什么是专业管理?

许多国内养生馆老板都没有管理,他们不了解专业管理。他们认为自己是老板,员工会倾听自己,而门店可以维持正常运营。事实上,这是非常错误的,这种管理理念是相当肤浅的。真正的管理应该是专业的管理。

什么是专业管理?举一个非常简单的例子。在养生馆,一个非常普遍的情况,当没有客人时,芳疗师会很放松,每个人都坐在休息室里无所事事。如果管理到位,这是不可能的。根据某国的概念,从服务质量的角度来看,芳疗师必须尽可能完美地为客人服务,每个员工都清楚知道在他或她的职责范围内应该做些什么。

当客人数量很少时,芳疗师不能闲着,她总是有事可做。例如,组织客人的记录,文件,卡片等,看看沙发盖是否脏,应该更换。它有点尘土飞扬,它应该被抹去......简而言之,作为一个优秀的经理,让每个员工都意识到,在工作的8小时内,有一些事情要做,而不是闲着。让他们保持准备好为客人服务的状态。只有这样,当客人来到门店时,他们才会保持良好的状态,并以周到和不引人注目的方式接待客人。

养生馆店长的专业化管理要尽善尽美

■如何向客户销售产品?

养生馆如何向顾客销售产品?至于促销技巧,我相信每个人都有自己的技巧。

我想谈的是关于技能的一些建议。

许多在养生馆度过的客人喜欢在养生馆购买产品并带回家。而且我听说在中国,很多消费者都害怕从养生馆购买产品回家,因为他们害怕购买“高价低质”的东西。因为许多化妆品促销女士想要获得更多的佣金,他们会尝试向客人出售高价的东西,无论客人的适合性和他们的经济承受能力。由于化妆品销售女士们相当成熟,他们不会盲目引导客人消费,所以客人不必担心被骗。

因此,作为一名优秀的芳疗师,在向客人销售产品时,您应该拥有自己的职业道德。

作为门店经理,重要的是教育门店中的芳疗师关于职业道德。让他们诚实,不要对客人失去信心。

■养生馆也应该提升“团队精神”

要在门店中取得成功,建立门店作为一个整体概念是很重要的。让所有员工都有“每个人”的概念。建议在员工中推广“团队合作”。

我的感觉是,目前在许多门店,每个人的工作职责都非常明确,他们做了自己的事情,而其他人则没有做太多与自己事务有关的事情。

养生馆强调门店的整体感,而员工并没有清楚地区分每个人的事务。例如,养生馆没有特殊的清洁工,每个养生女士都需要清洁。如果接待女士忙于接待客人,并且她工作台前面的地板被意外弄脏,此时,如果没有客人,芳疗师将帮助她清洁地板而不分开。谁的事。