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养生馆拓客留客该怎么做

—— 作者:哀牢山瑶浴 2019-05-18 16:47 浏览量:74

养生馆每年至少要发展20%以上的新顾客才能继续经营下去,可以想象,顾客是养生馆工作的重中之重。那么,养生馆到底该如何吸引顾客、留住顾客呢?你不妨参考以下建议:养生馆要留下来的五个要点。

一、是专业技术和高服务质量

养生技术与服务质量,是决定养生馆生存与发展的两个关键要素。与养生相关的专业知识包括营养学、心理学、中医养生、体内养生等,以养生经营相关的专业知识包括经营管理、营销管理、服务管理等等。每个从事养生业的人都必须是一个有学问的人。只有掌握专业知识,才能更好地为消费者服务。

养生馆要留住顾客除了要具备专业技术外, 还要人性化的服务, 从细节做起, 让顾客感到你的服务非常到位,还要让对方感到亲切、温暖,让顾客觉得你的服务无人能替代。

养生馆拓客留客该怎么做

二、创造吸引顾客、留住顾客的条件

首先我们应该了解顾客为什么去养生馆。国内养生馆的客户99%都是女性,女性中70%以上是30岁以上年龄的已婚主妇和待婚白领。她们为什么喜欢去养生馆?因为追求时尚心理学?因为天性爱美的心理吗?是虚荣吗?

据调查,当养生馆客户被问到为什么喜欢到养生馆做养生时,她们的回答离不开如下几点:养生馆比较专业、效果比较好、养生馆有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少养生知识、来这里可以身心放松等。

从以上的调查可以明显的分析出,她们去灸理堂其实将灸理堂当成满足其个人某种需求的一个良好环境。所我们因从芳疗师的专业性产品技术的有效性、最新养生仪器的引进良好的服务态度幽雅温馨的环境方面入手。

加强芳疗师专业知识的培训, 选择有良好口碑的产品, 加强芳疗师的服务意识, 营造一个温馨幽雅的养生馆环境, 这必将会让更多的顾客前来养生馆开卡消费, 而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费, 从而形成一个良性循环。

三、不断创新,拓展新项目新技术

把握行业发展趋势,引进养生观念,才能使养生馆在同行中保持技术上的。以吸引新顾客、留住老顾客。

养生馆想留住更多的顾客除了在硬件和软件的设施上加以改善,其中有一点是非常重要的,就是让顾客知晓我们这个团队在不段变化和扩大(新项目的引进、新的合作伙伴、经常有专家、资深的业内人士进行授课与指导店员进修等等)让顾客感到我们店,这个团队的专业与正规,让顾客放心和信任我们。

每个人都会有审美疲劳,每个人都喜欢新的变化和美的东西,如果我们呈现给顾客都是老样子,试想您会有什么样的心态?我们必须及时地将所学到的知识和介绍给我们的顾客,这样顾客就会对我们有一种新鲜感,即使这是养生单的陈设上的变化或。

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四、营造吸引顾客的氛围

养生馆必须根据所在地区的特性,顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围,以迎合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来养生馆是种享受”的目的。养生馆的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;另外,适洁净也是养生馆吸引顾客的必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;其次是良好服务的品质,要对顾客长期保持热情;最重要的还有一点就是要保证产品的品质,让顾客可以感觉得到有效果。最后,芳疗师的整洁打扮,礼貌的举止,丰富的专业知识是非常重要的。

五、搞促销活动

特价活动特价促销是一种最有效的方式同时也能增加营业额。促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销等等。

养生馆做好以上几点,基本上可以吸引客户,留住客户。可是要长期做到以上几点,很难。这主要取决于经理的能力和态度。为了留住客户,我们必须坚持不懈。总之,养生馆要想吸引顾客留住顾客,就要做到诚心、爱心、信心、热心、细心、贴心的服务宗旨,让消费者满意才是王道!我们需要使用专业的标准化服务,定量评估消费者对服务的满意度,并定期增加服务细节,以改善健康和养生问题。